Ana Sayfa

Kullanim Kosullari

Son güncelleme: 11 Nisan 2026

1. Genel Hukumler

Isbu Kullanim Kosullari ("Sozlesme"), Roomanos markasi altinda faaliyet gosteren dijital pazar yeri platformunun ("Platform") kullanim sartlarini duzenler. Platform; restoran, otel, teslimatci ve misafirleri bulusturan cok tarafli bir dijital pazar yeridir.

Platforma erisen, uyelik olusturan veya herhangi bir hizmetten yararlanan her gercek ve tuzel kisi ("Kullanici"), isbu Sozlesme hukumlerini kabul etmis sayilir.

2. Tanimlar

  • Platform: Roomanos web sitesi ve mobil uygulamalari araciligiyla sunulan tum hizmetler.
  • Restoran: Platform uzerinden menu yayinlayan, siparis alan isletmeler.
  • Otel: Misafirlerine oda ici siparis hizmeti sunan konaklama tesisleri.
  • Teslimatci: Siparis teslim hizmeti veren bireysel veya kurumsal kullanicilar.
  • Misafir: Otel odasi uzerinden siparis veren son kullanicilar.

3. Uyelik Kosullari

  1. Platforma uye olmak icin 18 yasini doldurmus olmak veya yasal temsilci onayi almis olmak gerekir.
  2. Uyelik sirasinda verilen bilgilerin dogru, guncel ve eksiksiz olmasi Kullanicinin sorumlulugundadir.
  3. Hesap guvenliginden (sifre, erisim bilgileri) Kullanici sorumludur. Yetkisiz erisim tespit edildiginde derhal Roomanos bilgilendirilmelidir.
  4. Roomanos, isbu Sozlesme hukumlerine aykiri davranan kullanicilarin uyeligini askiya alma veya sonlandirma hakkini sakli tutar.

4. Restoran Sorumlulugu

  1. Restoran, menude yer alan urun ve hizmetlerin dogru tanitilmasindan, hijyen standartlarina uygunlugunden ve yasal mevzuata uyumundan tek basina sorumludur.
  2. Fiyatlandirma, stok durumu ve teslimat sureleri restoranin kontrolundedir.
  3. Restoran, Platform uzerinden aldigi siparisleri makul sure icinde hazirlayip teslim etmekle yukumludur.

5. Otel Sorumlulugu

  1. Otel, oda bilgileri ve QR kod iceriklerinin dogru ve guncel olmasindan sorumludur.
  2. Misafirlere sunulan bilgilendirmelerin eksiksiz olmasindan otel isletmesi sorumludur.
  3. Otel, ortak calistigi restoranlarin hizmet kalitesini izlemekle yukumludur.

6. Teslimatci Sorumlulugu

  1. Teslimatci, siparisleri belirtilen surede, hijyenik kosullarda ve hasarsiz sekilde teslim etmekle yukumludur.
  2. Teslimat sirasinda trafik kurallarina ve is guvenligine uymak teslimatcinin sorumlulugundadir.
  3. Teslimatci, Platform tarafindan talep edilen belgeleri (ehliyet, sigortalar vb.) guncel tutmakla yukumludur.

7. Ucretlendirme ve Odeme

  1. Platform, sunulan hizmetler karsiliginda isletmelerden komisyon ve/veya abonelik ucreti tahsil edebilir.
  2. Ucretlendirme politikasi Platform tarafindan belirlenir ve degisiklikler en az 30 gun oncesinden bildirilir.
  3. Odeme islemleri guvenli odeme altyapilari uzerinden gerceklestirilir. Roomanos, odeme bilgilerini dogrudan saklamaz.

8. Siparis Iptali ve Iade

  1. Siparis iptali, siparisin hazirlama asamasina gecmeden once yapilabilir.
  2. Hazirlanan veya teslimata cikan siparislerde iptal hakki restoranin onayina baglidir.
  3. Urun ayipli veya yanlis teslim edilmisse, misafir Platform uzerinden iade talebi olusturabilir.
  4. Iade ve iptal islemlerinde ilgili mevzuat (6502 sayili Tuketicinin Korunmasi Hakkinda Kanun) hukumleri gecerlidir.

9. Fikri Mulkiyet Haklari

  1. Platform uzerindeki tum icerikler (yazilim, tasarim, logo, metin, gorsel vb.) Roomanos'a veya lisans sahiplerine aittir.
  2. Kullanicilar, Platform iceriklerini Roomanos'un yazili izni olmaksizin kopyalayamaz, dagitamaz veya ticari amacla kullanamazlar.
  3. Restoranlar tarafindan yuklenen menu icerikleri ve gorsellerin fikri mulkiyet hakki ilgili restorana aittir; ancak Roomanos bu icerikleri Platform hizmetleri kapsaminda kullanma hakkina sahiptir.

10. Sorumluluk Sinirlari

  1. Roomanos, bir araci platform olarak faaliyet gosterir. Restoran, otel ve teslimatcilar tarafindan sunulan hizmetlerin kalitesinden dogrudan sorumlu degildir.
  2. Platformun teknik arizalar, bakim calismalari veya mucbir sebepler nedeniyle gecici olarak hizmet verememesinden dolayi Roomanos sorumluluk kabul etmez.
  3. Kullanicilar arasindaki uyusmazliklarda Roomanos arabuluculuk yapmaya gayret gosterir; ancak nihai sorumluluk taraflara aittir.

11. Sozlesme Degisiklikleri

Roomanos, isbu Sozlesme hukumlerini herhangi bir zamanda degistirme hakkini sakli tutar. Degisiklikler Platform uzerinden yayinlandigi tarihte yururluge girer. Onemli degisiklikler kullanicilara e-posta veya Platform ici bildirim yoluyla duyurulur.

12. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

Isbu Sozlesme Turkiye Cumhuriyeti kanunlarina tabidir. Sozlesmeden dogan uyusmazliklarda Istanbul Mahkemeleri ve Icra Daireleri yetkilidir.

13. Iletisim

Kullanim Kosullari ile ilgili sorulariniz icin asagidaki kanallardan bize ulasabilirsiniz: