Roomanos hakkında detaylı sorular

Roomanos, otel-restoran-kurye sipariş yönetim altyapısıdır. Üç ürün: Roomanos Suite (otel-misafir köprüsü), Roomanos Hub (4 platform aggregator), Roomanos Kitchen (restoran içi mutfak ekranı). Tek panelden yönetilen, kullanım bazlı SaaS modelidir.

İlk pilot bölgeler: Ağva (Mayıs sonu 2026) ve Amasra (Haziran ortası 2026). Türkiye genelinde sözleşme yapıyoruz; otel veya restoran sahibiyseniz [email protected] adresinden bize ulaşın.

Mutfak yatırımı yapmamış otel ve pansiyonlar (Suite); Yemeksepeti/Getir/Trendyol/Migros gibi platformlardan sipariş alan restoranlar (Hub); kendi kuryesini yöneten paket servis restoranları (Kitchen); kurye firmaları (GO uygulaması ücretsiz).

Evet. Suite sadece otel için, Hub sadece restoran için, Kitchen sadece restoran için — bağımsız alınabilir. Tek panelden yönetilir, modüler ücretlendirme.

Hayır. Müşteri ödemesine dokunmuyoruz — para doğrudan restoranın kasasına akar. Biz ay sonu kullanım ücreti hizmet faturası keseriz. Hukuken bu komisyon değil, SaaS hizmet ücretidir.

5 TL + KDV / aktif oda günü. Sadece o gün QR'ı en az bir kez taranan oda sayılır. 20 odalı, %50 doluluk, %40 tarama oranıyla aylık ~1.200 TL + KDV gelir.

75 krş + KDV / sipariş yönlendirme. Trendyol, Getir, Yemeksepeti, Migros'tan gelen her sipariş tek panele düşer; kurye dispatch dahil. Ay sonu otomatik fatura. Kurulum: 3.000 TL + KDV (tek seferlik).

75 krş + KDV / sipariş bildirimi. Mutfak ekranı, gün sonu raporu, Telegram bot ile kurye yönlendirme. Kurulum ücreti yok.

Roomanos Suite ile gelen sipariş için restoran %5 + KDV ödüyor (otel değil). 200 TL'lik bir sipariş için Roomanos faturası 10 TL + KDV. Karşılaştırma: Yemeksepeti aynı sipariş için ~%20 komisyon alır (~40 TL + KDV).

Hayır, tüm tutarlar KDV hariçtir. Faturada KDV %20 ayrıca gösterilir.

Her ayın 1'inde önceki ayın kullanımı hesaplanır, ay sonu fatura kart bilgisinden otomatik çekilir. e-Arşiv fatura e-postanıza gelir. iyzico altyapısı kullanılır, kart bilgisi sunucumuza hiç gelmez.

Sıfır kullanım = sıfır ödeme. Kapalı sezonda Suite için QR taranmazsa, Hub/Kitchen için sipariş gelmezse fatura çıkmaz.

Otel saha kurulumu 2-4 saat — Roomanos ekibi tesise gelir, paneli açar, QR'ları yapıştırır, eğitim verir. Restoran Hub kurulumu uzaktan yapılır: 4 platform API entegrasyonu, menü mapping, mutfak ekranı, Telegram bot kurulumu (1-2 iş günü).

Hayır. Otel için QR'ları odalara yapıştırmak yeterli. Restoran için Hub kurulumunu biz yapıyoruz; menünüzü ve çalışma saatlerinizi tanımlamanız yeterli.

Evet. Otel saha kurulumunda 30 dakikalık ekip eğitimi, restoran Hub kurulumunda online eğitim ve eğitim videoları sağlanır. Soru için [email protected] veya +90 850 303 83 10.

Tercih sizin. Hazır 3cm x 3cm A4 toplu baskı (30 oda/sayfa) paneliniz üzerinden PDF olarak indirilir. Yazıcıdan çıkarıp odalara yapıştırırsınız. Profesyonel akrilik QR plakası isteyenlere ek hizmet olarak sağlıyoruz.

Hayır. Misafir QR'ı tarar, telefonunun tarayıcısında otelinizin sayfası açılır. Hesap açmaz, şifre yazmaz, hiçbir uygulama indirmez.

Suite restoranı olmayan tesisler için tasarlandı. Otelinizin restoranı sınırlı saatte açıksa, Suite ile misafirinizi civar restoranlara yönlendirebilirsiniz. Tam zamanlı kendi mutfağınız varsa Roomanos Kitchen daha uygun.

Sözleşmeli restoranlar otelinizin onayıyla seçilir. Civar 5 km içindeki Hub kullanan restoranlardan filtrelersiniz; menü, fiyat, hazırlık süresi, kurye süresi bilgileriyle. Kalitesi düşen restoranı tek tıkla listenizden çıkarabilirsiniz.

Her siparişten sonra misafir 1-5 yıldız + opsiyonel yorum bırakabilir. Panelinizde günlük/haftalık özet görürsünüz. Booking yorumlarında "tavsiyeleri tam isabet" çıktığında zarara değil, doluluğunuza yansır.

Evet. Suite multi-hotel desteklidir — bir hesapla birden fazla otel yönetilir. Push bildirimleri her oteldeki olaylar için tek cihaza gelir, header'dan otel değiştirilir.

Trendyol Go (eski Yemeksepeti), Getir, Migros Yemek, Yemeksepeti — 4 platformun tüm siparişleri tek mutfak ekranınıza düşer. Menü mapping, fiyat senkronu ve durum güncellemeleri otomatiktir.

Roomanos kurye dispatch akışını otomatikleştirir; kurye sizin (sözleşmeli veya kendi ekibiniz). Sipariş hazır olduğu anda en yakın kuryeye Telegram bot ile düşer. Hub aboneliği kuryeleriniz için Roomanos GO uygulamasını ücretsiz açar.

Kitchen modülü herhangi bir tablet veya bilgisayarda çalışır. Yeni sipariş geldiğinde sesli bildirim, hazırlık aşamaları (alındı → hazırlanıyor → hazır → teslim), gün sonu raporu, ürün bazlı istatistikler.

Evet, restoran sitesi Roomanos Hub aboneliğine dahildir. roomanos.com/restoran/adınız adresinden menünüz yayınlanır; misafirleriniz buradan da sipariş verebilir. Özel domain bağlamak isterseniz konfigüre ederiz.

Veri KVKK ve GDPR uyumlu altyapımızda saklanır (Supabase EU-Central, AES-256 şifreleme). Misafir QR'ı tararken açık rıza alınır. Müşteri verilerinizi üçüncü taraflara satmayız, anonim toplulaştırma dışında ticarileştirmeyiz.

Hayır. Kart numarası ve CVV Roomanos sunucularına hiç gelmez — iyzico'nun PCI-DSS sertifikalı altyapısında tokenize edilir. Biz sadece iyzico token'ını saklarız.

Evet, roomanos.com/legal/kvkk adresinde yayınlanır. Aydınlatma yükümlülüğü, veri sahibi hakları, veri saklama süreleri ve DPO iletişimi tam metindir.

Hesap silme talebi 30 gün içinde tamamlanır. Verileriniz silinir veya yasal yükümlülük gereği anonimleştirilir (fatura/sözleşme kayıtları 10 yıl). Detay: roomanos.com/legal/data-deletion.

Evet. Suite, Hub ve Kitchen için 30 gün ücretsiz deneme. Hesap açarken kart bilgisi alınır ama tahsilat 30. günden sonra başlar. Trial içinde iptal ederseniz hiç ücret çıkmaz.

Aylık iptal serbesttir. İptal bildiriminizden sonra bir sonraki tahsilat alınmaz; uzun taahhüt yoktur. Verileriniz 30 gün saklanır, sonra kalıcı olarak silinir.

Evet. Kitchen'dan Hub'a yükseltme veya tam tersi panelden tek tıkla yapılır. Önceki ayın kullanımı eski plan üzerinden faturalanır, yeni ay yeni plan.

Hizmet sözleşmesi var, sabit taahhüt yok. Mesafeli Hizmet Sözleşmesi'ni onboarding sırasında dijital olarak imzalarsınız. Detay: roomanos.com/legal/terms.

E-posta: [email protected] (24 saat içinde cevap). Telefon: +90 850 303 83 10 (mesai saatleri). WhatsApp destek hattı kayıtlı müşteriler için panelden açılır.

%99.9 uptime hedefi. Vercel (frontend) + Supabase (backend) altyapısı; ikisi de SLA sağlar. Planlı bakım önceden duyurulur, kullanım saatleri dışında yapılır.

Android için native FCM, iOS için Apple Push, web için web push. Tüm kanallar tek panel üzerinden yönetilir. Push iznini reddederseniz e-posta bildirimi alternatif kalır.

Kurumsal müşteriler için REST API erişimi mevcut (sipariş, menü, fatura). Webhook desteği var. Standart paketlerde API erişimi yok; özel ihtiyaç için [email protected].

Hayır, GO uygulaması kurye için ücretsizdir. Hub aboneliği bulunan restoranlardan otomatik aktif olur — kurye firması bir ücret ödemez.

Sipariş alma, durum güncelleme (yola çıktım/teslim ettim), canlı GPS konum paylaşımı, teslimat onayı (foto + imza), gün sonu kazanç özeti.

Evet. GO uygulaması Hub kullanan tüm sözleşmeli restoranlarınızdan sipariş alır — tek uygulama, çoklu kaynak.